IT Service Desk Support (m/w/d)

Third-Level-Support


Kennziffer:
35815

Arbeitsort:
Magdeburg

Aktualisierung:
04.11.2022



Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten. Für einen Windanlagenbauer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Service Desk Support (m/w/d)
Third-Level-Support

Ihre Aufgaben

  • Anwender-Support vor Ort
  • Flexible Unterstützung und Sicherstellung der Geschäftsprozesse v.a. mit Blick auf eine hohe Verfügbarkeit
  • Support bis in den 3rd Level für Anwender und externe IT-Provider
  • Entgegennahme und Qualifizierung eingehender Tickets
  • Qualifiziertes Routing und Dispatching
  • Umsetzung von ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozesse
  • End-to-End-Ownership, Überwachung und Eskalationsmanagement sowie kontinuierliches qualitatives Aufrechterhalten und Fortentwickeln des User-Supports
  • Unterstützung von Automatisierungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration
  • idealerweise erste Berufserfahrung
  • ITIL-Grundkenntnisse (bestenfalls mit Zertifizierung)
  • Praxis in der Anwendung von IT-Servicemanagement-Tools
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit und Kommunikation mit internationalen Service- und Supportteams
  • Erfahrung in der Arbeit mit Dell-Client-Hardware und -Zubehör
  • Interesse an agilen Prozessen und am Thema Requirements Engineering

Darauf können Sie sich freuen

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Gesundheitsförderung
  • In- sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Grüner Mitarbeiterstrom

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns Ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

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Ihr Ansprechpartner

Minh Duc Hoang

Personalberater

Stellenwert GmbH & Co. KG
Personalberatung
Cloppenburger Straße 9
26135 Oldenburg