IT Support Specialist (m/w/d)

Sicherstellung eines erstklassigen IT-Supports und Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Gewährleistung einer exzellenten Nutzererfahrung und eines störungsfreien Betriebs aller IT-Systeme

Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur sowie zeitnahe Behebung von Hardware- und Softwareproblemen

Proaktive Unterstützung der Anwender, Analyse ihrer Anliegen und Entwicklung praxisorientierter, effizienter Lösungen

Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und des Lösungskatalogs zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie in der Verwaltung internationaler IT-Systeme

Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen und Active Directory (bzw. AAD), ergänzt durch Grundkenntnisse in Linux- oder Mac-Umgebungen

Erfahrung im Umgang mit cloudbasierten Anwendungen, insbesondere Office 365 und FreshService

Sicherer Umgang mit Hardware, Peripheriegeräten, Netzwerken und Softwaresystemen

Ausgeprägte Lösungsorientierung, Flexibilität und Serviceorientierung bei der Bearbeitung von IT-Anfragen

Interesse und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung sowie zur Einarbeitung in neue IT-Systeme und Technologien

Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Ansprechpartner

Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kenntnisse der ITIL-Methodik und eine entsprechende Zertifizierung sind von Vorteil

Flache Hierarchien & offene Kultur

Teamspirit & gemeinsame Events

Flexible Arbeits- und Lebensmodelle

Familienfreundliche Angebote (z. B. Kita)

Gesundheits- & Fitnessprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Gemeinsames Mittagessen im Betriebsrestaurant