IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Kennziffer:
36241

Arbeitsort:
Nordenham

Aktualisierung:
15.07.2025


Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im
Nordwesten. Für ein Unternehmen aus dem Bereich Schiffbau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) durch effiziente Ticketbearbeitung

  • Qualifizierte Analyse und Behebung von IT-Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anliegen

  • Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

  • Betreuung und Weiterentwicklung von ITIL- und Service-Management-Prozessen im Team

  • Mitarbeit an IT-Projekten zur Serviceverbesserung und Prozessoptimierung

  • Mentoring und aktive Unterstützung eines dynamischen Teams durch Fachkompetenz

  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen

  • Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Service-Desk

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes IT-Ausbildungs- oder vergleichbare Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder vergleichbarer Funktion

  • Fundierte Kenntnisse in ITIL und bewährten Service-Management-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-Management)

  • Sicherer Umgang mit Ticket- und Service-Management-Tools sowie IT-Infrastruktur und Arbeitsplatztechnologien

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur effektiven Wissensvermittlung

  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Ihre Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Umfassendes Angebot an Corporate Benefits

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

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Ihr Ansprechpartner

Robert-Jan Oortgiese

Personalberater

Stellenwert GmbH & Co. KG
Personalberatung
Cloppenburger Straße 9
26135 Oldenburg