IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Kennziffer:
36342

Arbeitsort:
Berne

Aktualisierung:
18.06.2026


Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und
Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im
Nordwesten. Für eine Werft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • SLA-konforme Bearbeitung von Tickets und Sicherstellung definierter Servicezeiten
  • Analyse und Lösung von IT-Störungen sowie Eskalation komplexer Fälle an nachgelagerte Teams
  • Aktive Kundenkommunikation zur Gewährleistung hoher Zufriedenheit bei internen und externen Ansprechpartnern
  • Pflege und Weiterentwicklung von ITIL- und Service-Management-Prozessen im täglichen Betrieb
  • Beteiligung an IT-Projekten mit Fokus auf Serviceverbesserung und Prozessoptimierung
  • Fachliche Unterstützung und Mentoring von Teamkollegen
  • Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Schulungsmaterialien
  • Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Fundiertes ITIL-Wissen sowie Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management
  • Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen, Service-Management-Tools und Arbeitsplatztechnologien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamorientierung und didaktisches Geschick
  • Hohe Serviceorientierung und strukturierte Problemlösungskompetenz

Ihre Benefits

  • Stabilität & Kultur: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmensverbund mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Arbeitsklima
  • Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gleitzeitregelung und Arbeitszeitkonto für maximale Flexibilität
  • Entwicklung: Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Zusatzleistungen: Egym-Wellpass, Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits und weitere attraktive Mitarbeiterangebote

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

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Ihr Ansprechpartner

Jan Martin Pauls

Teamleiter

Stellenwert GmbH & Co. KG
Personalberatung
Cloppenburger Straße 9
26135 Oldenburg