Systembetreuer für IT-Anwendungen (m/w/d)

Übernahme der fachlichen und verfahrenstechnischen Betreuung von Kunden im Second-Level-Support sowie direkte Kommunikation mit den Endanwendern

Koordination von Abstimmungen und Anforderungen als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, externen Partnern und Softwareherstellern

Analyse und Optimierung von Support- und Eskalationsprozessen

Konfiguration und Überwachung von Schnittstellen zwischen internen Systemen und externen Ziel- bzw. Quellsystemen

Gemeinsame Untersuchung von Fehlerursachen, Auswertung von Logs und technische Anforderungsanalyse zusammen mit technischen Abteilungen und dem Softwarehersteller

Durchführung von fachlichen Schulungen und Workshops für Kund*innen

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

Erfahrung mit Windows-basierten Server- und Betriebsumgebungen sowie sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Gutes Verständnis für technische Abläufe und Systemzusammenhänge; vertraut im Umgang mit Java-Anwendungen, Webservices und Datenbanken

Motivation, ein Produkt zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Flexible Arbeitsweise mit Arbeitsort nach Abstimmung im Team und Kundenterminen – im Homeoffice, Büro oder vor Ort beim Kunden

Sehr gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten